Hausregeln

Allgemeine Geschäftsbedingungen

RESERVIERUNG
Ihre reservierung wie gemacht, ist endgültig sobald Sie von uns eine Bestätigung über die E-Mail bekommen haben. Wenn Sie innerhalb von 25 Stunden nach der Reservierung noch keine Bestätigung erhalten haben oder sind die Aktivitäten wie genannt in unserer Bestätigung an Ihnen, nicht in Übereinstimmung mit Ihrer Reservierung, nehmen Sie denn bitte so schnell wie möglich Kontakt auf mit unserer Reservierungsabteilung. Die Telefonnummer ist 077-2300003.
FÜR ARRANGEMENTS UND BEHANDLUNGEN IN KOMBINATION MIT EINEM SAUNABESUCH:
Sie werden an dem Tag der Reservierung spädb272990_spawellnessL2018ens erwartet an  der Zeit angegeben beim Anfang, dies wegen der Planung der Behandlungen, Ihre erste Behandlung könnte am Anfang der Zeiteinheit  starten. Sie werden empfangen von unserer Empfangsdame an  der Rezeption, sie wird Sie einchecken und eine kurze Erklärung geben über Ihre Reservierung, auch bekommen Sie von der Empfangsdame eine Terminkarte mit der genauen Zeit der Behandlung.
FÜR BEHANDLUNGEN OHNE SAUNABESUCH:
Sie werden spädb272990_spawellnessL2018ens 10 Minuten vor Anfang Ihrer Behandlung erwartet damit die Empfangsdame an der Rezeption Sie einchecken kann. Danach nehmen Sie Platz, von da werden Sie abgeholt von  der Person die Sie Behandeln wird.
STORNIERUNGEN UND NO SHOW:
Standardbedingungen: Behandlungen und Arrangement brauchen eine genaue Abstimmung in unserer Planung. Sind Sie durch die Umstände verhindert, melden Sie sich denn bitte pünktlich, so dass wir versuchen können den Termin für Sie zu verschieben oder zu annullieren. Wenn Sie mehr als 48 Stunden vorher Ihren Besuch annullieren ist es kostenlos. Bei Annullierung zwischen 48 und 24 Stunden bezahlen Sie 50% Rücktrittskosten über den Reservierungsbetrag. Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor Ihrem Besuch oder bei no Show sind wir gezwungen den ganzen Reservierungsbetrag in Rechnung zu stellen.
GRUPPENBEDINGUNGEN (FÜR RESERVIERUNGEN AB 5 PERSONEN):
Wenn Sie für eine Gruppe mehr als 7 Tage vor Ihrem Besuch ganz oder teilweise Ihre Reservierung stornieren ist es kostenlos. Bei Stornierung zwischen 3 und 7 Tagen vor Ihrem Besuch zahlen Sie 50% Stornierungskosten über den ganzen Reservierungsbetrag, oder bei einer Teilstornierung über die annullierten Teile. Bei Stornierung weniger als 48 Stunden vorher sind wir leider gezwungen den ganzen Reservierungsbetrag in Rechnung zu stellen. Betrifft die Stornierung nur 2 Personen der Gruppe, dann bleiben die Standardbedingungen gültig. Für das Verschieben der Reservierung auf ein anderes Datum wenden wir obengenannten Stornierungsbedingungen an.

Die wichtigsten Hausregeln

ALLGEMEIN:

SPAWellness Lomm ist drinnen und auf der Terrasse Rauchen nicht erlaubt. Das Rauchen von Pfeifen und Zigarren ist nirgendwo erlaubt.
Taschen, Handys und Elektronik, zum Beispiel MP3 Spieler, Nintendo und IPads sollen Sie hinterlassen in Ihrem Schlieβfach, die einzige Ausnahme von dieser Regel gilt für  E-Readers ohne Kamera. Für persönliche Sachen wie zum Beispiel ein Buch oder Pflegeprodukte ist ein SPAWellness Tasche erhältig an der Rezeption und Bar. Die Anwendung von Ihrem Handy ist nur zulässig an der Rezeption in Beziehung auf den privaten Bereich unserer Gäste.
Lunch und Diner werden ausschließlich serviert in unserem Restaurant, im Wintergarten und auf derTerrasse. Das Mitbringen und zu sich nehmen von eigenem Essen und Trinken ist nirgendwo erlaubt. Es ist nicht erlaubt Gläser und/oder Porzellan mitzunehmen in den Saunateil und die Bäder.
Ein Sauna-Aufguss ist ausschließlich erlaubt durch Mitarbeiter von SPAWellness Lomm. Es ist Gästen nicht erlaubt selbst duftendes Öl und/oder Wasser auf den Saunaofen anzubringen.

STÖRENDES UND ANSTÖΒIGES VERHALTEN:

Verbales und nonverbales Verhalten und gewünschte oder unerwünschte Intimitäten sind in unserem Komplex nicht erlaubt. Gäste die dies nicht einhalten, sollen nach Zahlung der völligen Rechnung, SPAWellness Lomm verlassen. Auch halten wir uns dem Recht vor,Sie den Zutritt in der  Zukunft zu verweigern.
Die meisten Gäste kommen wegen der Ruhe, wir bitten Sie denn auch das zu respektieren. Im Restaurant oder im Garten können Sie gemütlich Neuigkeiten austauschen.

HYGIËNE

Duschen ist verpflichtet bevor Sie die Bäder, Saunas, Dampfbäder und andere Fazilitäten verwenden. Duschen ist auch verpflichtet vor und nach Benützung der Toiletten. Nach Verwendung von einem Sauna ist Duschen wieder verpflichtet, bevor Sie ein Bad benutzen möchten. Es ist nicht erlaubt direkt aus einer Saunakabine in ein Kaltwasserbad zu gehen!
Das Tragen von Slipper ist verpflichtet in Beziehung auf  Sicherheit und Hygiene. Sie sind aber nicht erlaubt in den Saunakabinen.
In allen trockenen Saunas nehmen Sie Platz auf Ihren Handtuch, damit Ihr Schweiß nicht auf die Bänke kommt.
Persönliche Pflege so wie sich die Zähne putzen, rasieren usw.  ist nicht erlaubt.
Das Tragen von einem Bademantel ist verpflichtet im Restaurant, in den Ruheräumen und in dem Wintergarten. Nasse Handtücher sind hier nicht erlaubt, diese lassen Sie an einem Haken im Saunabereich.

Sollte etwas nicht in Ordnung sein, warnen Sie dann einen SPAWellness Mitarbeiter. Auf diese Weise wird uns die Gelegenheit geboten dies zu lösen. Auch für alle Ihrer Fragen in Bezug auf Ihren Saunabesuch können Sie sich natürlich  an unsere Mitarbeiter wenden.
Ihr Besuch an  SPAWellness Lomm ist jederzeit auf eigene Gefahr.  SPAWellness Lomm ist nicht haftbar bei eventuellem Verlust und/oder Diebstahl von durch die Gäste mitgenommen Waren oder wertvolle Objekte und akzeptiert keine Verantwortung in Bezug auf Verletzung an Personen und/oder Schäde an Güter.
Die Hausregeln sollen von jedem respektiert werden und Hinweise von Mitarbeitern sollen befolgt werden. Gäste die die Hausregeln nicht respektieren und befolgen, werden aufgefordert, nach Zahlung der Rechnung, SPAWellness Lomm direkt zu verlassen.
Diese Liste unserer Hausregeln ist nicht alles umfassend.

Reserverings-
voorwaarden

RESERVERING
Uw reservering zoals gemaakt, is pas definitief zodra u van ons een bevestiging per email heeft ontvangen. Mocht u binnen 24 uur na reserveren nog geen bevestiging van ons hebben ontvangen of zijn de activiteiten, zoals genoemd in onze bevestiging naar u, niet in overeenstemming met uw reservering, neemt u dan alstublieft zo snel mogelijk contact op met de reserveer afdeling. Het telefoonnummer is 077-2300003.
VOOR ARRANGEMENTEN EN BEHANDELINGEN IN COMBINATIE MET SAUNABEZOEK:
U wordt op de gereserveerde dag uiterlijk verwacht op de tijd die aangegeven staat bij aanvang, dit in verband met de planning van behandelingen, uw eerste behandeling zou immers aan het begin van het tijdsblok kunnen starten.
U wordt ontvangen door onze receptioniste die u zal inchecken en een korte toelichting zal geven op uw reservering, tevens ontvangt u van haar het afsprakenkaartje met daarop de exacte tijd van behandeling.
VOOR BEHANDELINGEN ZONDER SAUNABEZOEK:
U wordt uiterlijk 10 minuten voor aanvang van uw behandeling verwacht zodat de receptioniste u kan inchecken. Hierna neemt u plaats in de receptie alwaar u opgehaald wordt door de persoon die u zal behandelen.
ANNULERINGEN EN NO SHOW:
Standaard voorwaarden:Behandelingen en arrangementen vragen een nauwkeurige afstemming in onze planning. Bent u door omstandigheden verhinderd, meldt u dit dan alstublieft op tijd, zodat wij kunnen proberen de afspraak voor u te verzetten of eventueel te annuleren. Indien u meer dan 48 uur voorafgaande aan uw bezoek annuleert is dit kosteloos. Bij afzegging tussen 48 en 24 uur betaalt u 50% annuleringskosten over het reserveringsbedrag. Bij afzegging minder dan 24 uur van tevoren of bij no show zijn wij helaas genoodzaakt het gehele reserveringsbedrag in rekening te brengen.
GROEPSVOORWAARDEN (VOOR RESERVERINGEN VANAF 5 PERSONEN):
Indien u voor een groep meer dan 7 dagen voorafgaande aan uw bezoek geheel of gedeeltelijk uw reservering annuleert is dit kosteloos. Bij afzegging tussen de 3 en 7 dagen voorafgaande aan uw bezoek betaalt u 50% annuleringskosten over het totale reserveringsbedrag, of bij een deelannulering over de geannuleerde onderdelen. Bij afzegging minder dan 48 uur van tevoren zijn wij helaas genoodzaakt het gehele reserveringsbedrag in rekening te brengen. Heeft de annulering slechts betrekking op maximaal 2 personen van de groep dan blijven de standaard voorwaarden van kracht. Voor het verzetten van de reservering naar een andere datum hanteren wij bovengenoemde annuleringsvoorwaarden

De belangrijkste huisregels

ALGEMEEN
SpaWellness Lomm is binnen en buiten rookvrij. Roken is uitsluitend toegestaan bij het aangewezen rookgedeelte op het terras. Het roken van pijpen en sigaren is nergens toegestaan. Tassen, mobiele telefoons en electronica, zoals bijvoorbeeld mp3 spelers, nintendo’s en ipads dient u achter te laten in uw locker, de enige uitzondering op deze regel wordt gemaakt voor e-readers zonder camera. Voor persoonlijke spullen zoals bijvoorbeeld een boek of toiletartikelen is een SPAWellness tasje verkrijgbaar bij de receptie en bar. Het gebruik van uw mobiele telefoon is uitsluitend in de receptie toegestaan i.v.m. privacy van de gasten. Lunch en diner worden uitsluitend geserveerd in ons restaurant, in de serre en op het terras. Het meebrengen en nuttigen van eigen eet- of drinkwaren is nergens toegestaan. Het is niet toegestaan glaswerk en/of porselein mee te nemen naar het saunagedeelte en de baden. Een sauna opgieting is uitsluitend toegestaan door medewerkers van SPAWellness Lomm. Het is gasten niet toegestaan zelf geurende olie en/of water op saunakachels aan te brengen.
STOREND EN AANSTOOTGEVEND GEDRAG
Verbaal of non-verbaal en gewenste of ongewenste intimiteiten zijn in ons hele complex niet toegestaan. 
Gasten die zich hier niet aan houden dienen, na volledige betaling, Spa Wellness Lomm direct te verlaten. Tevens houden wij ons het recht voor om uw toegang ook in de toekomst te weigeren. De meeste gasten komen voor de rust, wij vragen u dan ook dit te respecteren. In het restaurant of in de tuin kunt u gezellig bijpraten.
HYGIËNE
Douchen is verplicht alvorens de baden, sauna’s, stoombaden en andere faciliteiten te gebruiken. Douchen is eveneens verplicht voor en na een toiletbezoek. Na gebruik van sauna is opnieuw douchen verplicht, alvorens van een bad gebruik te maken. Het is niet toegestaan om vanuit een saunacabine direct in een dompelbad te gaan! Het dragen van badslippers is verplicht in verband met veiligheid en hygiëne. Deze zijn echter niet toegestaan in de saunacabines. In alle droge sauna’s neemt u plaats op uw handdoek, zodat uw transpiratievocht niet op de banken terecht komt. Persoonlijke verzorging als tandenpoetsen, scheren etc. is niet toegestaan. Het dragen van badkleding is niet toegestaan, behalve op badkleding-mag-dagen. Het dragen van een badjas is verplicht in het restaurant, in de rustruimtes en de serre. Natte handdoeken zijn hier niet toegestaan, deze laat u aan een haakje in het saunagedeelte.

Mocht er iets niet in orde zijn, waarschuw dan een SPAWellness medewerker. Op deze manier worden wij in de gelegenheid gesteld het op te lossen. Ook voor al uw vragen met betrekking tot saunabezoek kunt u uiteraard bij onze medewerkers terecht.
Uw bezoek aan SPAWellness Lomm is te allen tijde op eigen risico. SPAWellness Lomm houdt zich niet aansprakelijk bij eventuele vermissing en/ of diefstal van door de gast meegebrachte goederen of waardevolle voorwerpen en aanvaardt geen aansprakelijkheid ten aanzien van letsel aan personen en/of schade aan goederen.
De huisregels dienen door iedereen te worden nageleefd en aanwijzingen van medewerkers dienen te worden opgevolgd. Gasten die de huisregels niet respecteren en opvolgen, worden verzocht, na betaling van de rekening, SPAWellness Lomm direct te verlaten.
Deze lijst van onze huisregels is niet uitputtend.

Vragen of opmerkingen over onze huisregels? Neem dan gerust contact met ons op.